EventWiFi
Evenementtechniek
Alle cases
AbitosVastgoed, Gent
Een makelaarssite in drie talen, met het systeem erachter
Een drietalige makelaarssite met het aanbod rechtstreeks uit de CRM, zeven rekentools en een beheerpaneel dat het kantoor zelf bedient.
- paginaroutes, elk in drie talen
- 52
- rekentools, waarvan één betalend
- 7
- secties in het beheerpaneel
- 11
- e-mails die het systeem zelf verstuurt
- 12
Abitos in het kort
De vraag
Abitos draaide op de standaardsite van zijn CRM-pakket, met hetzelfde sjabloon als elke makelaar in de regio. Elk pand moest twee keer ingegeven worden, en de site had één taal.
Wat we opleverden
- Een eigen site in drie talen, met het aanbod rechtstreeks uit de CRM
- Zeven rekentools, waarvan de indexatiebrief betalend is
- Een beheerpaneel dat een makelaar zonder ontwikkelaar bedient
- Een bewaking die storingen meldt voordat een klant ze ziet
Het resultaat
Het kantoor werkt alleen nog in zijn CRM, en de site volgt vanzelf, in drie talen. Wat misloopt, meldt zich bij het kantoor voordat een klant het merkt.
- Klant
- Abitos Immo & Advice, vastgoedmakelaar in Gent
- Wat we bouwden
- De website en het systeem erachter
- Talen
- Nederlands, Frans en Engels
Het werk
Wat we bouwden
Echte schermen uit de site en het systeem.
Het aanbod komt rechtstreeks uit de CRM
Filters op type, gemeente, prijs en EPC-label, met een teller die meteen meetelt.
Zeven rekentools, ook op een telefoon
Van de huurindexatie tot de belasting op huurinkomsten, gratis en zonder aanmelding.
De huurindexatie, met de brief erbij
De grafiek toont wat een overgeslagen jaar kostte. De indexatiebrief betaal je via Mollie.
Een beheerpaneel dat het kantoor zelf bedient
Elf secties, van de koppelingen en de indexcijfers tot de tarieven en de e-mails.
Een chatassistent die het aanbod kent
Hij antwoordt met echte panden en links, binnen een vast maandbudget.
Een bezoek boek je op de pandpagina
Bezoekmomenten uit de CRM staan op de pagina, en een inschrijving staat meteen in de agenda.
De schermen van de website komen van abitos.be, behalve de tabbladen van de pandpagina. Die en de schermen van het beheerpaneel komen uit een demo-omgeving, met verzonnen panden en adressen.
Samenwerken met Belgalink was voor ons aanvankelijk een stap in het onbekende. Vandaag kan ik met volle overtuiging zeggen dat het een van de beste keuzes is die we ooit bij Abitos hebben gemaakt.
Onder de motorkap
Drie storingen, opgespoord en gemeten
Deze problemen doken pas op onder echte belasting. Elk kreeg een meting voor en na.
Van 20 aanmeldingen naar 1
Twintig aanmeldingen tegelijk
Elk serverproces meldde zich apart aan bij de CRM. Nu delen ze één rem.
Eerst 15 van de 20 panden, nu alle 20
Een halve ophaalronde
Een snelheidslimiet werd gelezen als het einde van de lijst, en nieuwe panden bleven weg.
Bij de volgende ronde stonden ze online
Panden die de CRM oversloeg
Een tweede, streng afgebakende weg haalt precies dat tekort op.
Gebouwd metNext.jsTypeScriptSupabaseZabun APIMollieClaude
Lees het volledige verhaalHet volledige verhaalDe opdracht, 10 hoofdstukken en alle schermen, 6 minuten lezen
Waar het begon
De opdracht
Abitos werkte met de standaardwebsite die bij het CRM-pakket hoorde. Die had wat elke makelaar in de regio heeft: hetzelfde sjabloon, dezelfde indeling, dezelfde pandpagina's. Een kantoor dat zich onderscheidt op persoonlijke begeleiding, zag er online uit als iedereen.
De opdracht werd daardoor breder dan een herontwerp: een eigen site, met het echte aanbod erin, in drie talen, en met het advies van het kantoor omgezet in iets dat een bezoeker zelf kan gebruiken.
Drie problemen op de oude site
- 01
Het aanbod stond in de CRM
De website was een eiland. Elke wijziging aan een pand moest twee keer gebeuren, of de site liep achter.
- 02
Er was maar één taal
Gent is een studentenstad met internationale huurders en kopers, en het kantoor bedient ook Franstalige klanten.
- 03
De kennis zat in de hoofden
Tot welk bedrag mag ik indexeren, welke attesten heb ik nodig, wat houd ik netto over: die vragen komen elke week binnen, en ze vragen telkens dezelfde uitleg.
Deel 1
De website
Een eigen site in drie talen, met het echte aanbod erin en het advies van het kantoor als rekentools.
01Het aanbod
Het aanbod komt rechtstreeks uit de CRM
De panden komen via de API van Zabun, de CRM van het kantoor, op de site. De makelaar blijft in zijn vertrouwde pakket werken en de site volgt. De filters werken op het volledige aanbod: type, gemeente, prijsvork, slaapkamers en EPC-label, met een teller die meteen zegt hoeveel panden er overblijven.
Verkochte en verhuurde panden blijven staan, zonder prijs. Zo toont het kantoor wat het verkocht, en blijft wat een pand opbracht binnenskamers. Die panden vallen ook buiten de prijsfilter, anders kon je hun prijs alsnog afleiden door de filter te verschuiven.
02De pandpagina
Een pandpagina met tabbladen, en een bezoek dat je meteen boekt
De pandpagina is de commercieel belangrijkste pagina van een makelaarssite. Ze is opgebouwd in tabbladen: het pand, de specificaties met het echte EPC-label, de beleving, de documenten en de locatie. Er verschijnen alleen tabbladen waarvoor de CRM iets aanlevert.
Zet de makelaar bezoekmomenten klaar in de CRM, dan verschijnen die op de pandpagina. De bezoeker kiest een moment, krijgt een bevestiging met een agendabestand, en zijn inschrijving staat meteen in de agenda van het kantoor. Annuleren kan via een link in de mail, en ook dat gaat terug naar de CRM.
03De rekentools
Zeven rekentools met het advies van het kantoor
Dit deel onderscheidt de site van een gewone makelaarssite. Zeven rekentools, gratis en zonder aanmelding, beantwoorden elk een vraag waarvoor eigenaars anders naar het kantoor bellen.
De bekendste is de huurindexatie. Ze rekent de Belgische formule uit op de gezondheidsindex, met de Vlaamse EPC-correctie voor woningen met label D, E of F. De grafiek toont in één beeld wat een overgeslagen jaar gekost heeft, en daaronder staat de volledige berekening. Wie zijn huurder daarna schriftelijk moet verwittigen, laat de site de brief maken voor €4,99, betaald via Mollie.
- Huurindexatie, met de indexatiebrief als PDF
- Rendementsanalyse, bruto tegenover netto
- Belasting op huurinkomsten
- Kosten en lasten voor de huurder
- De geïndexeerde waarde van een woning
- Attesten en documenten bij verkoop of verhuur
04De chatassistent
Een chatassistent die het aanbod kent
De assistent kent de volledige website en het actuele aanbod uit de CRM. Vraagt een bezoeker wat er in Gent te koop staat, dan antwoordt hij met echte panden en links.
Hij ziet alleen het publieke aanbod: panden die het kantoor discreet aanbiedt, blijven buiten zijn bereik. Er staat een maandbudget op. Is dat op, dan meldt hij dat hij even niet beschikbaar is, en de rekening loopt nooit verder op.
05Drie talen
Drie talen, en gebouwd om gevonden te worden
Elke pagina bestaat in het Nederlands, het Frans en het Engels, met een eigen adres per taal. Heeft de makelaar een pand niet vertaald, dan valt de pagina terug op het Nederlands, zodat ze nooit leeg is.
De panden, teksten en prijzen staan in de HTML, dus een zoekmachine leest wat een bezoeker ziet. Elk pand draagt gestructureerde gegevens, de sitemap van het aanbod beweegt mee, en de adressen van de oude site verwijzen door naar hun nieuwe pagina. Zo ging de opgebouwde vindbaarheid bij de overstap niet verloren.
- Lokale pagina's voor Gent, Sint-Amandsberg, Destelbergen en De Pinte
- Adviespagina's over het EPC, mede-eigendom en de attesten bij een verkoop
Deel 2
Het systeem erachter
De CRM blijft de enige plek waar het kantoor werkt. Wat daar niet in past, bedient het kantoor zelf, in een eigen beheerpaneel.
06Het beheerpaneel
Een beheerpaneel met elf secties
Een website die naast de CRM leeft, loopt altijd achter. Daarom werkt het kantoor alleen in zijn CRM, en volgt de website vanzelf. De indexcijfers van de rekentools en de tarieven van een dienst passen daar niet in. Die staan in een paneel dat een makelaar zonder ontwikkelaar bedient.
De site blijft werken
Ook wanneer de CRM even niet antwoordt, toont de site het laatste aanbod dat ze ophaalde.
Niets staat vast in de code
Wat het kantoor zelf moet kunnen aanpassen, past het aan in het paneel.
Een storing meldt zichzelf
Wat kan breken, meldt zich bij het kantoor voordat een klant het merkt.
07De koppeling
Een koppeling met de CRM in twee richtingen
De makelaar duidt in de CRM per pand aan of het op de website mag. Alleen die panden komen binnen, zodat er nooit per ongeluk een dossier online staat dat nog niet klaar is.
Een pand volledig ophalen, met foto's, documenten en vertalingen, duurt te lang om een bezoeker op te laten wachten. Een taak op de achtergrond bouwt daarom elk kwartier een momentopname van het volledige aanbod, en elke nacht rekent ze alles opnieuw door. Ook de andere kant op loopt het vanzelf: elk formulier wordt een contact in de CRM, met de bron en de taal erbij, en elk geboekt bezoek komt in de agenda van de makelaar.
08Drie storingen
Drie storingen, opgespoord en gemeten
Een demo toont dit deel nooit, en in productie maakt het het verschil. Drie problemen doken pas op onder echte belasting, en elk kreeg een meting voor en na.
Twintig aanmeldingen tegelijk
Op een serverloos platform draaien tientallen processen naast elkaar, en elk meldde zich apart aan bij de CRM. Nu delen ze één rem.
GemetenVan 20 aanmeldingen naar 1
Een halve ophaalronde
Een snelheidslimiet werd gelezen als het einde van de lijst, waardoor nieuwe panden de site niet bereikten. Een onvolledige ronde mag nu toevoegen en bijwerken, en alleen een volledige ronde mag verwijderen.
GemetenEerst 15 van de 20 panden, nu alle 20
Panden die de CRM oversloeg
Een paar verkochte panden kwamen nooit terug uit de paginering van de CRM. Een tweede, streng afgebakende weg haalt nu precies dat tekort op.
GemetenBij de volgende ronde stonden ze online
09Zelf aanpassen
Wat het kantoor zelf aanpast
Alles wat verandert zonder dat de code verandert, staat in het paneel. De waarde in de code is de standaard, het paneel legt er een eigen waarde overheen, en één knop zet alles terug.
De gezondheidsindex komt elke maand uit. Het kantoor vult hem zelf in, met de officiële rekenvoorbeelden ernaast, zodat een verkeerd ingetikt cijfer meteen opvalt. De tarieventabel van een dienst, met zes pandtypes en vier bedragen in drie talen, past het per rij aan.
10Bewaking
Twaalf e-mails, en een systeem dat zelf meldt wat er misloopt
Het systeem verstuurt twaalf soorten e-mails, van de ontvangstbevestiging van een formulier tot de bevestiging van een bezoek met een agendabestand. Elk sjabloon is in het paneel te bekijken, en elke verzending komt in een register, ook als ze mislukt.
Twee keer per dag vertrekt er een foutrapport naar het kantoor, en alleen als er iets misliep. De meldingen staan in gewone taal. Met “Zabun telt 135 panden op het kanaal, de site toont er 131” kan een makelaar naar zijn CRM.
Het resultaat
Eén plek om te werken, en een site die volgt
Het kantoor werkt in zijn eigen CRM, en dat was de opdracht. Niemand moet een tweede systeem leren om een pand online te krijgen, en de vragen over ontbrekende panden beantwoordt het kantoor nu zelf, in één scherm.
De teksten op de site zijn die van het kantoor. Wij hermaakten het ontwerp, en de stem bleef die van Abitos.
Meer websites
Ander werk uit dezelfde hoek
Een website als deze voor je zaak?
Vertel ons wat je doet en voor wie. Na je akkoord op de offerte betaal je 50% en ligt je eerste versie er binnen 5 werkdagen. De rest betaal je wanneer je site online staat.